Perguntas Frequentes

Tudo o que precisas saber antes de encomendar.

Qual e o prazo de producao e entrega?

Na Peninsula Iberica, o prazo total standard e de 24-48h apos pagamento confirmado, incluindo producao, expedicao e entrega.

Como acompanho a encomenda?

Assim que a encomenda e expedida, enviamos tracking por email para acompanhamento em tempo real.

O envio tem custo?

Nao. O envio standard e sempre gratis para encomendas na Peninsula Iberica.

Posso cancelar a encomenda?

Sim, antes de iniciar producao. Depois de iniciar producao, apenas tratamos pedidos em caso de defeito, erro de fabrico ou problema validado.

Como funciona a personalizacao?

Todos os produtos sao personalizados no editor da loja. Podes inserir texto, imagens e ajustar a composicao. O sistema imprime apenas o que estiver dentro da area valida do produto.

Posso descarregar a maquete?

Sim. Podes descarregar a maquete de personalizacao para aprovacao interna antes de fechar a compra.

Como funciona o servico de design por 15€?

Se preferires, a nossa equipa cria o design com base na tua descricao e nas imagens enviadas. O servico custa 15€ e inclui 1 proposta inicial + 2 revisoes.

Quais metodos de pagamento online estao ativos?

Checkout online via Stripe com Cartoes, MB Way, Multibanco e Bizum, pensado para clientes de Portugal e Espanha.

Emitem fatura?

Sim. Emitimos fatura para todas as encomendas. Podes inserir os dados fiscais no checkout.

Qual o prazo para reportar defeitos?

Tens 5 dias uteis apos rececao para reportar defeito ou erro com fotos e numero de encomenda. A equipa tecnica analisa e devolve solucao.

Ainda tens duvidas?

A equipa comercial pode ajudar no teu caso.